Retouren

Du möchtest einen Artikel zurücksenden?
Du hast bei uns bestellt, aber dir gefällt das Produkt nicht oder du hast einen beschädigten Artikel erhalten? Kein Problem!

Unsere Rücksendebestimmungen
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen an einen unserer Standorte zurückschicken (die Adresse steht auf dem Lieferschein). Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet gemäß der von dir gewählten Zahlungsart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern. 

Im Sinne der Nachhaltigkeit müssen wir allerdings darauf hinweisen, dass die Kosten für Rücksendungen von Dir getragen werden müssen.

Was du nicht zurücksenden kannst
Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, inkl. Etikett. Natürlich ist es okay, einen Artikel wie auch in einem Geschäft anzuprobieren, aber bitte trage Artikel, die du zurücksenden willst, nicht. 

Artikel die deutlich getragen oder gewaschen wurden oder Spuren aufweisen die auf Dich zurückzuführen sind, sind von einer Rückerstattung oder einem Umtausch ausgeschlossen.

Du hast noch Fragen?
Schreib uns eine E-Mail: info@xellenty.com